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管理解惑：企业执行力差的最终根源？

为什么“执行力”盛传这么多年，在全国也掀起了学习执行的热潮，但并没有真正解决执行问题呢?企业的执行力不好，主要原因是下属的素质和能力太低---众多的管理人员不止一次这样抱怨---当出现问题时，总把责任归结为下属的执行力!企业的执行力不好仅仅是下属的问题吗?显然不是!通过深入剖析，发现了四个鲜为人知的“真相”：

1、如果下属能力与素养同你一样,甚至比你还好,那就是他来领导你。作为管理者一方面要接受与肯定下属的能力有待提升的事实，另一方面要懂得员工的素质与能力不高不是管理者的责任，但是提升员工的素质与能力是管理者的责任。所以，不能够将执行力不好的责任直接推给下属。

2、不健全的机制与制度，给员工找理由与借口的机会，如同国家的法律不够健全，就给了人们钻空子的机会。如果员工找理由与借口，至少说明企业的制度还不完善。要建立不让员工找理由与借口的机制，把建立完善的制度当作重点来抓，以此提高员工的执行力。

3、战略的本身不具有执行性。领导人在制定的战略目标时，与当时的时空背景、人文环境及员工执行力要相匹配。在执行上要先人后事，也就是说你有什么样的执行人才就制定什么样的战略目标。

4、布置任务不等于完成工作，它需要领导人的亲自参与。往往许多领导人将布置任务作为工作的核心，把执行的责任直接归结为下属，还错误认为战略与制度执行不好就是下属的问题.(蒋小华)

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

1、目标明确

对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。大多数公司的年度销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表，但这还远远不够，销售指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。

使目标明确的另一个辅助手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等，签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用：

一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重，所以各个部门对工作的理解很难一致，并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。比如，市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到，包装如何改动，尺寸、色值、字体、字号等等很多细节，如果单纯电话沟通会有很多歧义，写出工作单就很清楚，从而提高工作效率。

二是中层管理者给执行者下达指令时，由于执行者的业务能力限制可能对该指令不能完全理解，也有可能中层管理者自己都没有想清楚，而执行者又不敢仔细问，造成执行不利。

所以，工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。

2、方法可行

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证;

支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情;

任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

3、流程合理

在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：(1)外行管内行;(2)责权利不对等。

比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权，招聘和辞退都是人力资源说了算，这样如何保证代表的工作能力，又如何处理不该留用的员工，又怎么能保障执行力?这是外行管内行的典型表现。

责权利不对等则造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，最终所有小事都推到老板那里。

4、激励到位

所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。

激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。

兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

5、考核有效

考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。

考核指标不合理的现象并非鲜见，如有的公司对销售考核纯销但不考核回款，结果造成大量应收，公司回款指标不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指标过于分散，主要指标所占的权重必然减少，同样会削弱其导向作用。

避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的公司设有代理商投诉一项，这项指标就很难评价对错，因为并非代理商投诉的都是有理的，如果对招商经理考核这个指标，只会迫使他向代理商“投诚”从而牺牲公司利益。

处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批。

所以说，执行力差是老板的问题，是管理的问题。要提高执行力，必须转变管理思想，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的工作。

张默闻：一场检阅执行力的战争　　　　来自《V-MARKETING成功营销》

　　张默闻简历：

　　中国著名营销策划人、广告人、品牌专家；《广告人》企业编委以及《月度大案》的重要策划者之一，《广告导报》专栏作家；2004年被国际营销联合会、美国科特勒营销集团、《销售与市场》杂志社、《中国经营报》等机构联合评为中国十大杰出营销经理人；2005年被评为中国最具敬业力职业经理人；2006年中国企业十大策划案例奖(十大案例之首)获得者。现为美国东方生物技术有限公司副总裁、整合营销传播总经理。

　　前瞻观点：

　　2008年注定是个“战”“乱”之年。所谓“战”指的是奥运战争或者说是奥运战场，我们可以预见运动场上披着友谊外衣的血腥争斗；“乱”指的是国家将对中国式营销中的非法行动进行必要的清理，是一个以硬治“乱”的时期，更是以法治“乱”的关键时刻。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

　　2007年影响力：

　　2007年张默闻个人媒介成就纪念邮票发行。同时，他的个人广告博客(张默闻IMC制造)创造40天5000万的点击量，成为中国广告博客第二博。业界更给予了他一个十分恰当的评论：营销界的广告家，广告界的营销家。

　　中国企业的市场营销在2008年是逆风飞翔，还是偃旗息鼓？是扮演时尚营销的缔造者，还是抱残守缺的老古董？张默闻认为，2008年的中国营销将呈现八大趋势，这不仅反映了中国企业的一种营销现象，更能折射出中国经济变化的深层次问题。

　　第一,中国的营销将全面进入国家大的经济范畴来运转，任何漠视和孤立国家政策的营销行为都将承担更大的风险，甚至被无情地淘汰出局。民生营销越来越受到关注和推崇。

　　第二,中国式的营销将不可能再低头走路，国际品牌大量涌入中国，各种花样的品牌营销战各领风骚，由于中国整体消费者的购买并没有像童话般地集体崛起，争夺现有的消费者成了在中国营销市场上最重要的功课。

　　第三,来自品牌化营销的真正机会，但同时也将付出很大代价。张默闻说，目前中国出台了很多政策加大营销管理，加大传播管理，从前那个想说驴子就是马的广告时代已宣告结束，企业营销必须脚踏实地实行品牌化运作。能否在激烈的竞争中建立自己的品牌，直接影响到企业能走多远。过去城市化营销出现了问题，可以再去欺负农村消费者，现在中国零售的崛起和恢复，让农村消费者有了购买的绿色通道，黑心营销人和营销及策划只能躲在棺材里哭泣。

　　第四个营销趋势就是理顺渠道。中国企业的营销健康与否，关键是看渠道的清洁程度，无论是国家还是企业，都在关注现有的经销商，建立新的分销制度和健康的渠道是2008年最有特色的一项工作。企业和经销商那种相互防备、相互拆台，表面繁荣、内部利益斗争激烈的关系必须理顺，通则不痛。

　　第五个营销趋势是决胜终端。张默闻认为，决胜终端会让中国企业的营销肝肠寸断。中国仅医药终端的数字就达10万之多，所以，2008年回扣大战将继续火爆，就连终端海报的张贴都在竞争，整体生动化建设更是资金能力和深耕细作的联合考验。

　　第六个营销趋势是强化执行力。企业的任何一场营销就像一场解放战争，张默闻希望首先从自己所在的企业做起，像中国人民解放军一样建立科学有序的战斗队伍。张默闻甚至大胆断言，中国企业的营销将在不长的时间里，会全面进入军事化管理状态。这是一场没有硝烟的战争，更是一场检阅执行力的战争，领导者要有统帅才能，布兵打仗，运筹帷幄。

　　第七个营销趋势则是中国的营销将更加注重策划，专业的营销策划公司将满怀喜悦地踏进企业大门。企业本身的营销策划力量已不能满足企业深度营销的需要，外脑市场的诞生会成为2008年企业营销的一个亮点。

　　第八个营销趋势是营销中的金钱游戏。有了钱，营销就会变得更加狂妄，竞争就会变得更加激烈，品牌大战从某种意义上说是金钱大战，也是规模大战。2008年的营销是有钱人的游戏，中小企业的营销应该保护好自己的核心竞争力，争取在2008年的品牌营销大战中喜获佳绩。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

　　2008年，中国营销，一路平安。《成功营销》隶属于香港上市公司财讯传媒集团（SEEC Media Group Limited）。集团拥有的跨行业资源、品牌和人脉积累以及庞大的高端客户数据库以及良好的国际合作背景是《成功营销》确立“全球视野 整合营销”理念的坚实基础。订阅《V-MARKETING成功营销》杂志请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue进入《成功营销》专栏