汽车制造行业案例 | 甄知燕千云助力汽车制造企业搭建数字化流程平台

　　数智时代，汽车行业迎来新一轮变革。全球汽车行业竞争加剧，市场需求不断变化，加快新一代信息技术与汽车行业深度融合已经是大势所趋，汽车产业转型升级之路正向“智能制造”迈进，推进数字化、智能化运营是汽车公司实现降本增效，提高竞争力的有效解决方案，也是汽车制造行业创新转型、升级发展的内在要求。

　　某汽车制造企业是大型汽车集团旗下公司，作为重要供应商专注于商用车制造和轿车底盘系统生产，屡获优秀供应商大奖。随着企业规模扩大和信息化的深入发展，面对快速增长的IT基础设施和应用系统，该公司迫切需要建设统一高效灵敏的IT服务系统，提升系统服务处理效率，实现服务流程的标准化和统一化，提高企业管理水平和员工满意度。

　　信息化系统建设的挑战目前该汽车制造公司信息化建设处于初期阶段，IT服务体系仍在逐步完善的过程中，燕千云平台对其当前的业务服务现状进行细致的调研分析，针对性设计了详细完善的解决方案。

　　1. 缺少统一的系统服务平台: 目前企业服务的系统及业务流程多达20~30个，每个系统都有不同的权限设置和业务流程，导致信息共享困难，操作复杂。2. 传统纸质流程签批慢: 传统纸质流程流转慢，造成大量等待和延误，多人同时签批需要申请人往返多个办公室，甚至跨子公司，跨区域;急需提高效率以减少时间和地理限制。3. 缺少文件管理体系: 传统文件查找困难，难以对众多的体系文件进行归类汇总，协作困难，整理归档耗时。 4.服务进度可视化低、处理不闭环：无法清晰地了解服务流程的进展和状态。用户侧缺乏跟踪和反馈机制，导致流程审批缓慢 。

　　燕千云ESM：搭建数智化企业服务管理体系及平台

　　01三级服务目录体系构建针对公司10+业务层级以及若干纸质单据流程，燕千云通过构建一级架构-二级表单流程-三级归口部门的多级服务目录体系，将各种服务、资源和功能集中管理，提供一个统一的入口和中心化的控制;为用户提供自助服务的能力，减少对中央支持团队的依赖，提高用户满意度和自主性;不同层级服务和资源实行权限隔离，保证安全性，防止未授权的访问和滥用。

　　02移动签批：跨域、远程办公借助燕千云平台，基于单据流转引擎与服务/审批人员协同，无论身处何地都能保持紧密的沟通与协作，脱离传统的办公室限制，提高工作的灵活性和便利性，用户可以随时、随地、多端口(PC端+移动端)实现在线流程提交，业务签审。

　　03制度文件管理：多层级、多权限管理燕千云平台提供了多层级、多权限管理的知识管理模块，帮助公司对知识进行整理、归纳和总结，公司可通过对体系制度文件的起草、签批、发布以及文件相关要求的培训、执行、验证的环境进行梳理，实现了一套具有公司特色制度体系文件管理闭环。

　　通过公司级/部门级的文件权限及管理制度，拆分不同的知识空间，赋予独立的管理权限。

　　借助元数据对每份制度文件添加不同的文件属性，方便员工按照体系编号/编制部门/涉及文件等多条件进行查询。

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　　流程可视化，业务自定义：打开率提升的大门通过燕千云低代码+单据流转引擎，梳理和汇总了以下场景，从以往线下签批转为线上流程，实现流程可视，提高办理效率。

　　1. 需要跨部门(部室、基地)会签，审批的事项2. 必须形成或查阅的书面材料凭证3. 与生产类似的各类业务活动4. 合理化建议-改善项目实施

　　转引擎与服务/审批人员协同，无论身处何地都能保持紧密的沟通与协作，脱离传统的办公室限制，提高工作的灵活性和便利性，用户可以随时、随地、多端口(PC端+移动端)实现在线流程提交，业务签审。

　　借助单据流程图以及动态记录，提出人可随时根据业务流程流转审批状态。

　　借助燕千云平台，实现合理化建议-改善项目实施，帮助该公司识别和消除浪费，优化资源利用，降低生产成本和运营成本;发现和解决生产过程及服务中的问题，提高质量标准;借助系统员工随时随地提报，参与创新，激发了新思维和团队合作，推动公司持续发展。

　　燕千云是一个综合性的数智化业务服务平台，旨在整合企业各个部门和业务流程，实现信息的快速共享和高效协同。通过采用自动化和智能化的工具与系统，燕千云帮助企业优化资源管理、流程优化，提升工作效率，降低成本，并全力支持企业应对数字化转型的挑战，实现高效、智能、可持续发展。

　　亮点&收益项目上线以来，依托数字化流程平台，燕千云为员工提供了行政、财务、生产等服务流程从提报、审批、办理全流程闭环的一站式体验，打破了工作的地域限制，提升了劳动者的生活质量，降低公司的综合运营成本;依托公司制度文件管理体系，建设了从文件起草、文件审核、文件发布到文件查阅、归档的综合制度文件发布平台，为员工和管理者提供了集中便捷的文件管理平台。截至目前，系统服务流程单据数已达800+，合理化建议总数已达10w+，体系文件数达3000+，为5000+用户提供稳定的服务支持。

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