燕千云全新版本V1.25.0上线!升级IT服务多种定价模式，解锁审批与交付的服务双重奏

　　10月20日，燕千云数智化业务服务平台发布了1.25.0版本，此次版本大升级着重升级了服务定价、选配、结算及审批的流程，支持了更多的IT服务场景。呼叫中心支持了页面网页电话，使企业服务更加便捷、轻松。同时翻新了智能助理交互样式，致力于给用户提供更友好的体验。我们也从功能层面深化了燕千云智能的用户体验，拓展了公共服务能力与平台的基础能力。燕千云数智化服务平台致力于从服务的流程，效率与质量满足与优化不同企业的运营管理需求。协助企业高效解决问题，加强企业内部管理能力，提升企业管理流程的效率与条理性。

　　01IT服务定价与结算 // IT服务在选购后，支持按照相同审批流程进行结算及审批燕千云新增购物车订单按照相同逻辑进行购物车订单拆分，例如，企业可以根据自己的审批流程配置结算分单规则，在用户订单结算提交后生成不同请求单，方便用户根据同一审批流请求单去更高效地审批、跟进各商品申购进度。举个例子，一个业务用户加购了一台电脑和一个鼠标及一次电脑清理、一次IT电脑重装服务，其中电脑和鼠标的申领是一位IT同事小张审批，电脑清理和IT电脑重装是另外一个同事小王进行审批，燕千云支持将四个服务进行加购形成的一个购物车订单拆分成2个审批单，方便审批人快速审批。

　　// 加购IT服务灵活设置限购，适应企业多样IT资产申领制度

　　新增IT服务限购，支持脚本和固定值，从服务项和购物车两个维度对IT服务的加购进行了双重控制，从而有助于企业IT资源可以按照企业规章制度合理分配。例如：企业IT资产部门对于每位员工申购的资产会有限制，比如入职员工仅能申请一个电脑和一个鼠标，因此购物车限购功能可以限制企业用户购买同一件商品的数量，超出范围则不能再加购。

　　// 申领IT资产，支持多人委托业务

　　企业用户在某段时间内有事休假或个人资格原因不能及时申购物品时，可以通过委托给具有相关权限和职责的人员代为申领，代理人可以帮委托人代申领物品并加购结算，同时，委托代理新增多人代理记忆模式，方便业务用户快速帮助相关利益方代领电脑鼠标等操作。

　　02审批流程可视化

　　// 通过流程图显示审批进度，使企业审批流程更加顺畅、快捷、透明化本次新版本我们支持了审批流程的可视化显示，在用户提交审批后，可查看到整个审批的进度及相关审批人信息，同时审批人也可以看到流程中的其他审批人信息，可让企业的审批流程更加透明化。当审批申请迟迟没有结果时，用户不必再焦灼地空等，可通过查看流程图的整个链路，查询后续审批人，并进行催单、撤回等其他操作。

　　03呼叫中心支持网页电话

　　// 网页电话签入座席，避免设备限制，畅通无阻提供服务本次版本支持了服务人员可在呼叫中心通过网页电话方式签入座席。与之前的版本相比，可不用再安装OpenEye软件，就能通过呼叫中心进行呼出呼入。客服人员在使用时，可点击左上角切换接入方式，选择使用网页电话签入，在输入座席密码登录座席成功之后就可以开始服务。

　　04智能助理交互样式升级

　　// 智能助理整体交互更新本次我们对智能助理的整体样式框架和UI标准进行了更新，使智能助理的消息框和对话框更加贴近商务和科技的风格。

　　// 接入人工客服选择客服组组件升级同时我们对用户接入人工客服，选择客服组的组件进行了升级，优化后的组件可以让用户能更加方便的选择客服组，可以支持更多数量和更长名称的客服组展示。

　　05智能助理支持限定客服组范围

　　// 服务工厂定义接入客服功能时，可指定客服组范围为了满足企业更多的客服组织结构和客服接入场景，我们在接入客服功能定义时，支持可为每个接入客服按钮指定客服组范围。这样无论企业以后是多个机器人分别接入指定领域的客服团队，还是有一线、二线客服团队区分，都可以通过定义接入客服参数来实现。

　　06租户公众号启用自己公众号也可进入燕千云

　　// 租户层支持配置公众号，支持用户在自己公众号挂载燕千云在燕千云的三方应用管理中，用户将微信公众号的appid与appsecret后即可将燕千云移动应用挂载到公众号中。

　　挂载公众号后，点即对应的tab即可跳转到燕千云页面，初次登录需绑定，绑定后后续可直接免密登录。绑定后用户可以在公众号中接收消息。

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