做销售如何和客户聊天呢?这四条技巧值得你多看几遍!

　　销售这个行业其实跟“沟通”二字是离不开的。销售人员的沟通能力十分重要的。那么做销售如何和客户聊天呢?这四条技巧值得你多看几遍!

　　一、销售时与客户沟通的口才技巧。

　　1、开发新客户，要冷静下来。

　　因为新客户是第一次合作，所以没有深刻的理解，相信度也相对不够，所以不适合大力抓住。因为没有比较，一开始就有很大的力量，他有可能形成习惯性的依赖。

　　2、老顾客的维护必须根据情况来决定。

　　有经验的老业务，客户关系太熟悉，有时处理不好。他把你当朋友，什么大小都找你。我该怎么办?普通的事务，如果能帮助的话，就必须尽量帮助他。否则，如何称呼朋友非常普通的事务，有时要学会打太极，推上司，不应该执行顾客的任何要求，满足他。确实合理必要的事情，当然不要害怕麻烦。

　　做销售如何和客户聊天呢?这四条技巧值得你多看几遍!

　　3、对有潜力的老客户的发展问题。

　　必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就要想办法进一步扩大或深化合作。因此，扩大是指在原合作项目的基础上，加大本公司其他产品和新产品的深化，加大业界合作项目的人力物资投入，提高销售量，提高市场占有率，提高品牌知名度、荣誉度。当然，这不是客户的单方面事情，我们也要看市场，选择客户，提高支持力。

　　二、保持适当的距离。

　　在与顾客的对话中，不要随便询问顾客的隐私。这是非常不礼貌的行为。保持距离，不涉及顾客的隐私就不能建立良好的关系。

　　1、做好听众。

　　有些顾客性格外向，喜欢积极交流。因此，专注于听别人的话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会让顾客感到温暖。

　　2、与客户建立友谊。

　　和顾客建立友谊就像交朋友一样，要以诚挚的心为基础，让顾客信赖你，为今后奠定基础。运用上述技巧，使他成为你的工具，使你的未来发展更加广阔。

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　　三、适当的恭维。

　　赞美的语言是促进人际关系的润滑剂，不要和赞美人气，但要把握节制。因为过于恭维只会反感。例如，顾客的头发质量很好。你的头发真好。我工作了这么长时间，很少看到这么好的头发。如果客人想剪短发，也可以说你的头很丰满，剪短发一定很漂亮。顾客听起来很有用。

　　四、即兴引进法。

　　巧妙地借用当时、彼此、彼此的材料，引起对话。如果有人在炎热的日子遇到不认识的护卫工人，这么热的日子，看到这个西瓜车运到街上，清扫瓜皮的任务一定不止一句话，对方滔滔不绝地讲述了烈日下劳动的辛苦，表达了弄脏了清洁了街上的人的豪情，也擅长借用对方的出生地、年龄、服装、居室等，即兴引起了话题，效果很好。