销售如何做好客户管理？销售客户管理方法总结

　　销售如何做好客户管理?10个销售客户管理方法总结，分享给大家。

　　1.建立客户管理系统

　　首先，要建立客户管理系统，不管是自己罗列表格，还是利用专业的管理软件，对于每一个销售人员而言，都应该有属于自己的客户管理系统。

　　2.搜集足够多的客户资料

　　销售第一关卡，客户资料的累积，如果你没有绝对多的客户资料，你一定要做个勤劳的小蜜蜂，每天不停充实你的资料库，成交转化率在10%就是顶级，普通的在2%~5%，所以以此类推，如果你想要成交10个客户，你就必须要收集1000个资料以上。收集客户资料的方法很多，在此不一一列举。

　　3.整理销售话术

　　整理自己的销售话术，做到会沟通，能理解。做要好销售，要管理好自己的客户，就需要有专业的话术，需要针对不同的客户有不同的销售流程和方式。

　　4.给自己安排工作日程，并彻底执行

　　这是一个比较容易被我们忽略的事情，尤其是当我们比较忙的时候，我们为客户服务，客户紧迫的需求让我们没有多余的时间可以供自己支配，短期如此没有问题，长期肯定会出大问题，最常见的现象就是：你服务完这个客户，你就不知道你要干什么了。

　　销售如何做好客户管理?销售客户管理方法总结

　　5.开展客户回访活动

　　定期开展一定的客户回访活动，一方面会加强自己和客户之间的联系，另一方面还是在回访的规程中发现客户新的需求，对于管理自己的客户，发掘新业绩有重要作用。

　　6.为每个产品设置销售卖点

　　这里的销售卖点不是我们公司给我们的销售卖点，而是结合客户情况，给予的产品卖点，简单来说，比如我们企业层面的高大上选项，这里的卖点一定要接地气，要让你的客户看到之后就觉得，对!我找的就是它。

　　7.提升个人工作能力

　　能够不断提升个人的工作能力，在客户需要帮助的时候及时发挥自己的作用，这样会让客户更加信赖自己，建立良好紧密的合作关系，是自己管理好客户的一个重要方面。

　　8.习惯客户讨价还价

　　我们经常说到，就是我卖一块钱，客户可能都觉得贵了，如果我不要钱，客户又会觉得质量有问题，这是一个矛盾题，我们需要做的就是照顾好客户的消费心理，让他有这个讨价还价的适应过程，最终让客户买到他心意的产品。

　　销售如何做好客户管理?销售客户管理方法总结

　　9.拒绝无效工作

　　拒绝无效的工作，不管是普通的销售人员，还是销售管理岗位，都应该拒绝无效的工作，管理好自己的客户，就需要提供高效的工作，需要节省时间和精力。

　　10.亏本买卖如何处理?

　　我们通过销售获取收益，必然要让公司买卖赚钱，我们才有钱拿，但如果你这个买卖亏本了呢?亏本的买卖没人做，如果你要去申请优惠，必然是不能通过的，这个时候应该怎么处理?我做过亏本买卖，我的经验是：价格不是衡量价值的唯一标准，很多单子眼下亏了，下一次是能赚回来的，所以我们一定要认真处理亏本买卖，经验好客户关系比眼下的短暂利益更重要。