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咨询顾问与客户的合作关系也会影响管理咨询服务的成功。管理咨询服务中顾问是服务提供者,而客户是服务消费者。传统的咨询关系中,首先客户负责向顾问们说明要求,然后顾问们负责准备建议书、研究问题、进行访谈、分析组织结构、设计新的系统、开发新的流程或者制定变革建议书,当顾问们递交了建议书后责任又重新回到客户身上,客户需要把它付诸实施。这里,双方之间的关系过于明确,而且是相对特别的,方案的责任在客户与顾问之间被传来传去。一旦一个咨询方案旨在在相对较短的时期内取得一些预定的、可衡量的改进,传统咨询的来回推卸责任的现象就消失了。客户与顾问必须作为合作伙伴共同工作,在某些必须解决的问题上达成一致,分配好任务,一起工作直到实现期望的效益。因此,企业在选择管理咨询服务时,要考虑把过程咨询和内容咨询有机地结合起来。正如(1983)所表述的,管理咨询应该是通过客户与顾问之间的合作,发现和调动客户实施的意愿来改善业绩,更有效地完成任务,取得期望的结果,并且在客户组织内实施相关学习的过程。对于企业管理人员而言,为了保证咨询顾问按照成功咨询的标准进行服务。商标注册,是指商标使用人将其使用的商标依照法律规定的条件和程序。山东专业企业管理咨询有哪些
顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同,由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题,提供建议或解决方案。服务的内容很广,如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买,工程项目的监督指导等。特别是发展中国家,往往技术力量不足,或对解决某些技术课题缺少经验,聘请外国工程咨询公司提供咨询服务,可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报,可以协助雇主选择先进适用的技术,找到较为可靠的技术供方,以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费,但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费,总算下来,对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算,也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。咨询的是通过人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性的研究开发。咨询是为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着经济的发展,咨询作为一项具有参谋、服务性的社会活动,在经济领域中发展起来,已成为社会、经济活动的重要手段,并成为一项商业活动。咨询业具有三项的特点:专业性、专有性和合作性。山东专业企业管理咨询有哪些未注册商标的另一个弱点是,一旦他人将该商标抢先注册,该商标的较早使用人反而不能再使用该商标。
导致管理咨询服务很难实现真正的成功。管理咨询的真正成功受到多种因素影响。对咨询服务的成功产生重要影响的因素主要有:对客户问题的识别、解决方案的合理程度、客户的变革意愿、专业性的服务能力、咨询顾问与客户的合作伙伴关系等。对于的企业来说,管理咨询已经成了企业不可缺少的一部分,在企业的各个发展阶段,管理咨询都起着举足轻重的作用。但是,一直以来,管理咨询的主要模式表现为,管理咨询公司受托对客户的管理问题进行调研、诊断,找出问题的根源,并基于研究结果提出解决方案,研究成果以咨询方案的形式提交给客户,客户则负责执行。这样,成功就明显取决于客户公司是否有能力、有动力去完成那些必须完成的工作,从而从咨询工作中获益。如果成功必需的条件和客户能够且愿意完成的工作之间有差距,那么就不能产生预期的收益(,2002)。由于管理咨询公司面临的客观原因和企业用户的主观判断存在差异,使得两方面在合作上经常会出现问题,导致管理咨询服务没能实现真正的成功。这对于中国的大中小企业,特别是很多民营企业而言,是个挑战。究竟怎么做才能保证管理咨询服务的成功呢?或者说。
应该坚决要求他们在合作关系的初期阶段以及以后的每一个阶段都取得可以度量的效益。就咨询行业而言,咨询者与需求者达成共识的情形少,产生矛盾的情形多,之所以需求者的需求咨询者无法满足,可能归结为以下集中情形:咨询者能力不足,比如需求者希望自己成为一名画家,咨询者无法总结出来画家需要具备什么样的条件,更不知道通过什么路径可以达到这个目标。需求者需求不明确,比如需求者希望自己成为艺术家,但不知道更具体的目标方向。需求者与咨询者互相不了解,对外部世界也不够了解。在社会领域,很多目标,尤其是独特的目标,是自己通过实践走出来的,谁也无法准确描绘出一条路径。任何宣称按照某条既定路径就能实现目标的咨询者都是在吹牛,或者为增强信心。所以,咨询无法替代实践。否则,那就叫指导,而不叫咨询。需求者已经存在了一个思维定式,而咨询者灌输了另外一种思维模式,需求者改变自己既有的思维模式是非常困难的。Generalist指的是那些咨询服务业务范围大而全的公司,可能包含了对企业在战略、风险、财务、IT、人力等方面的咨询,比如不少同学很向往的四大便是这一类型的咨询公司,通常这一类公司会为了完善自己的业务线做很多跨界的合作。商标标明商品来源的基本作用受到了影响。
哪些因素影响着管理咨询的成功呢?这是摆在企业和管理咨询公司面前的一个重要课题。目前,对于管理咨询服务成功影响因素的研究,国外学者进行了一些理论上的分析但没有形成共识,国内学者对于这方面的研究很少,而实证性的研究几乎没有。客户的变革意愿。主要指客户对于管理咨询顾问所提出解决方案和改善建议的采纳程度和实际变革愿望。咨询顾问的解决方案也许很好,但是客户是否能够实际执行,是否愿意实际执行非常关键。专业性的服务能力。主要指管理咨询顾问在向客户提供管理咨询服务过程中所表现出来的专业知识、专业经验和专业素养。咨询顾问应该具有较高的道德责任感,具备专业能力,能与客户进行有效的沟通并做好咨询服务的、售后服务。咨询顾问与客户的合作伙伴关系。主要指在整个管理咨询项目过程中客户与咨询顾问的配合程度。像客户的目标设定、客户必须参与到咨询项目中并适应改变,客户和咨询顾问之间必须在多个方面形成默契,客户和咨询顾、问之间自始至终进行实质的合作是非常重要的。其中,对客户问题识别、解决方案的合理程度、专业性的服务能力反映的是咨询顾问方对于咨询成功的影响。未注册商标还有一个弱点,就是未注册商标不能形成工业产权。山东专业企业管理咨询有哪些
由于中国《商标法》规定,注册商标才受法律保护。山东专业企业管理咨询有哪些
弥补用户在科技、信息上的不足,有利于扩大用户的信息容量,促进各行各业的知识更新。对于一般企业难以胜任的复杂课题和科研项目,咨询机构可以迅速集中大批科技人员和有关方面的**,提供比较完备的研究手段,促成新的科研成果的产生或新的突破。这对中小企业尤其有利。通过国际咨询服务,扩大了国际技术经济合作的内容,也有助于国际贸易的发展。二战以后,特别是20世纪60年代以来,由于科技**的影响,国际分工和世界经济一体化日益深化,国际间的经济合作方式,除商品交易外,出现了国际投资、承包工程、劳务输出、技术贸易和咨询服务等属于服务贸易范围的多种交流形式。尤其是一些发达国家,近年来更是积极开展技术贸易和涉外咨询。随着国际咨询业务的发展,尤其是工程技术咨询,许多西方国家在为国外客户委托的项目进行咨询服务时,在它的工程技术设计中,往往采用本国的设备、产品和材料,这样就带动了出口贸易,拓展了国际市场,不仅增加了国家的外汇收入,也有利于本国经济的发展。咨询产业要想健康顺利地发展,必须要有相应的产业政策做支撑。在发达国家,咨询服务业的发展始终处于先进状态,这与提供的政策和制度上的支持是密不可分的。山东专业企业管理咨询有哪些
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